Bu sayfa, Albatross Ranch üzerinden verdiğiniz siparişlerin teslimat ve iade koşullarını açıklar. Sipariş vererek aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Teslimat Şartları
Teslimat Bölgesi ve Yöntemi
Canlı hayvan ve et ürünleri, çiftliğimizden veya anlaşmalı kesimhaneden hijyenik koşullarda hazırlanarak teslim edilir. Ürünlerinizi;
- Çiftliğimizden canlı olarak teslim alabilir,
- Dini usullere uygun kesim, parçalama ve paketleme sonrası adresinize teslimat ile alabilirsiniz.
Et ürünleri soğuk zincir korunarak, uygun ambalajla ulaştırılır.
Teslimat Süresi
Siparişiniz onaylandıktan sonra, ürünün türüne ve kesim/parçalama tercihinize göre teslimat planlanır. Kurban Bayramı gibi yoğun dönemlerde teslimat tarihi bayram günlerine göre belirlenir. Kesin teslimat tarihi, sipariş sonrası telefon veya WhatsApp yoluyla sizinle birlikte kararlaştırılır.
Yasal olarak siparişiniz en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslimatın yapılamaması durumunda sözleşmeyi feshetme hakkınız bulunur ve ödemeniz iade edilir.
Teslimat Ücreti
Teslimat hizmeti için ek ücret alınmamaktadır. Teslimat ücreti toplam fiyata dahildir.
Cayma ve İade Şartları
Cayma Hakkının Kapsamı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu kapsamda;
- Kesimi yapılmış, parçalanmış ve/veya paketlenmiş et ürünleri gıda güvenliği ve hijyen gereği iade alınamaz.
- Siparişe özel kesim/parçalama başladıktan sonra sipariş iptal edilemez.
Cayma Hakkının Kullanılabildiği Durumlar
Henüz kesim ve teslimat işlemi başlamamış canlı hayvan siparişlerinde, teslimattan önce siparişinizi iptal ederek cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu durumda tahsil edilen tutar, herhangi bir kesinti yapılmadan (varsa banka/POS masrafları hariç) 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
Ayıplı / Hatalı Ürün
Teslim edilen ürünün siparişinizle uyuşmaması veya ayıplı olması durumunda, teslimattan itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz halinde ürün değişimi veya bedel iadesi sağlanır.
İptal ve İade Talebi
İptal ve iade taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- Telefon: 0553 408 06 11
- WhatsApp: 0535 281 36 43
- E-posta: mehmetdemir@albatrossranch.com
İade onaylandığında, ödeme kredi kartı ile yapılmışsa ilgili banka prosedürleri gereği tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir.